サポート

ギャラリーについて

31Galleryとは?

アートを愛するチームです。
お客様の御気に入りになれるアートをお届けすることを使命とし、国内を含む世界から人気上昇中の気鋭アーティストの素晴らしい作品を見つけ出し、販売いたしております。
あの素敵な作品があなたの空間に飾れるとしたら・・・
それこそが、31 Galleryがお届けするものなのです。

31 Galleryではどのようなものが購入できますか?

31 Galleryでは、絵画をはじめ、デザインワーク、彫刻や造形作品など、世界の素晴らしいアート作品を販売いたしております。ハイクオリティなコレクションをご提供できるよう心がけております。
お客様のテイスト、お好みのインテリアスタイル、インスピレーションにマッチし、記憶に残る作品をお届け出来ることを願っています。

ご購入について

お支払い方法

ビザカード、マスターカード、アメリカン・エクスプレスの各種クレジットカードによるお支払いがご利用いただけます。
PayPal支払いがご利用いただけます。銀行振込でのお支払いも承ります。

決済の安全性について

弊社が利用しているサーバー上でお客様のカード情報を保存することはございません。全てのクレジットカード決済はSquareまたはPayPalを通して行われます。また、インターネットを介する全ての個人情報はSSLで保護されます。弊社のプライバシーポリシーも併せてご確認ください。

配送状況の確認について

オーダー後、弊社にて配送手続きが完了した際にお客様へ配達状況確認ページへのリンクをメールでお送りいたします。
(弊社からの通知メールが迷惑メールとして受信されてしまうことがございますので、オーダーした日から2日以上返信メールが確認できない場合は、念のためお客様のメールクライアントの迷惑メールフォルダー等もご確認お願いします。)

配送と返品

配送料について

国内配送

国内配送はヤマト運輸で配送いたします。通常、翌日配送となります。
配達状況については、こちらよりご確認ください。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

海外(日本国外)配送

31Galleryでは、海外配送を承っております。送料は各配送業者の料金表を基に重量ベースで計算されます。また、海外配送の場合は当社手数料が加算されます。ショッピングカート画面上で送料と手数料をご確認いただけます。

EMS

配達状況確認:
保険:
配達時間: 4〜5日

EMSはExpress Mail Serviceというサービス名称のとおり、日本郵便が提供するスピーディーで信頼性の高い国際配送サービスです。

SAL

配達状況確認:
保険:
配達時間: 〜14日

SALは日本郵便が扱う国際配送サービスの一つです。日本と目的地国間では航空便扱い、目的地国内では通常の現地郵便サービスとなります。優先順位が低いタイプの配送サービスとなり、EMS等の優先配送手段より日数を要します。配達状況はウェブ上で確認できますが、配達完了までの時期を予測するのは困難です。

FedEx
International Priority

配達状況確認:
保険:
配達時間: 2〜4日

Fedex(または DHL)はご購入の商品を最も迅速にお受け取りしたい場合にお勧めするクーリエサービスです。料金はEMSやSALよりやや高くなります。利用するクーリエについては、当社で配送先国を考慮し最も適したサービスを使用します。  

返品ポリシー

お届けした商品に、配送中に生じたと思われるダメージまたは当社による配送手続き中のミスにより、問題がある場合は、商品が配達された日より7日以内に交換または返品を承ります。
お問い合わせフォームに「返品希望」と件名にご記入いただき、下記内容を送信してください。

  • お名前
  • ご連絡先電話番号
  • ご購入アイテム商品名またはアイテム番号

メールの場合はこちらへ送信してください。  support@31-Gallery.com

*申し訳ございませんが、「イメージと違っていた」等、お客様ご都合による返品交換はお受けできません。購入時に十分ご検討の上ご購入ください。ウェブサイト上で掲載されている情報や作品画像の他にご確認になりたい場合は、お気軽にご連絡ください。

配送は海外のどこへでも対応していますか?

基本的にいずれかの配送サービスが利用できる国であれば、発送対応いたしております。

配送にどのくらい日数がかかりますか?(海外配送)

配送先国とご利用配送サービスによります。全ての商品は日本発送です。
一般的に、EMSご利用の場合は1−2週間以内、Fedexご利用は2〜5日。SALは2〜4週間となります。

プライバシーポリシー

31Gallery サンイチギャラリー(以下、当店といいます)では、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、 以下のポリシーに基づき、お客様の個人情報を取り扱います。

  1. 個人情報とは?
    個人に関する情報で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴など個人を特定できる情報、またはその可能性のある情報の事です。また、他の情報との組み合わせによって個人が特定できる情報も含みます(業種等)。
  2. 個人情報の収集について
    通常、31Gallery サンイチギャラリーのサイト(以下、当サイトといいます)を閲覧する場合、お客様に関するいかなる情報も入力や開示する必要はございませんので、匿名のままご自由にご利用いただけます。但し、会員登録や商品購入時、お問い合わせ時等で、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の入力をお願いしております。それらの情報の利用目的につきましては、「個人情報の利用目的について」を、管理につきましては、「個人情報の管理について」をご参照下さい。
  3. 個人情報の利用目的について
    当店は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

    • お客様への商品の発送および代金の請求また、代金のお支払いに関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報等。
    • ご注文の内容や配送方法などのご確認。
    • 当店が行うキャンペーンや商品、サービスのご案内。
    • お客さまから寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴等。
    • 次回の会員ログインが容易に行えるよう、ログイン情報の保持の為。Cookie使用しており、保持するか否かはお客様で任意に選択可。
    • その他サイト運営上必要な場合に利用。
  4. 個人情報の管理について
    当店は以下の体制で個人情報を管理します。

    • 個人情報の利用を業務上必要な者だけに制限し、個人情報が含まれる内容の管理を徹底致します。 但し、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
    • 不要になった個人情報は、随時削除していきます。
  5. 個人情報の開示について
    当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

    • 官庁、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費者センター、またはそれらに準じる権限を有する機関から要請があった場合。
    • 法令に特別の規定がある場合。
    • 法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当店の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合。

    尚、商品の配送等、お客様との取引を行うにあたり、運送業者等の必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。

  6. 適用範囲
    以上のプライバシーポリシーに関する適用範囲は、当サイト内において適用されます。原則として「http://www.31-gallery.com/」のアドレス、SSL接続の場合は「https://www.31-gallery.com/」を含むページが当サイト内となります。

当店では、お客様の個人情報を大切にお取扱いしながら、今後も質の高いサービスをご提供しお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。当店のお客様の個人情報のお取扱いについてご賛同いただきますよう、よろしくお願い致します。

特定商取引法に基づく表記

商号 株式会社31Gallery
画廊名 San’Ichi Gallery
代表 東浦 寛也
住所 113-0021
東京都文京区本駒込6-15-11, 301
電話番号 03-6902-2331
*不在の場合もございますので、お急ぎの場合はメールアドレスをご利用ください。
FAX番号 03-6902-2331
メールアドレス info@31-gallery.com
URL https://31-gallery.com
古物商許可証 東京都公安委員会 第305481606970号
商品以外の必要代金
    • ■■ 消費税 ■■
      8%
    • ■■ 送料 ■■
      国内発送:商品価格に送料を含む。 海外発送:日本郵便または国際クーリエサービス(FedexまたはDHL)規定の配送料及び当社規定海外発送手数料 5,000円を商品代金に別途加算。
    • ■■ 海外発送手数料 ■■
      海外発送に限り当社規定海外発送手数料(5,000円)を加算。
    • ■■ 銀行振込手数料 ■■
      各金融機関の規定による
注文方法
    • 当サイト上のカートから購入画面へ移動してください。予め会員登録されている方はログインが必要です。
    • 会員登録されていない方または会員登録を希望しない方もご購入いただけます。
      その場合はお客様の情報を購入頂く際に入力してください。
支払方法
    • ■■ クレジットカード決済 ■■
      SquareまたはPaypalがご利用可能です。
      ● 現在、ご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、アメリカンエキスプレスとなります。
      ● クレジットカードでのお支払いは、1回払いにてお受けしております。
      ● クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。
    • ■■ 銀行振込 ■■
      お振込口座はご注文受付後にお送りするメールに記載しています。
支払期限
    • ■■ 銀行振込の場合 ■■
      注文後3日以内にお支払いください。
引渡し時期
    • ■■ 在庫がある商品 ■■
      1週間以内に発送。
    • ■■ 予約購入作品 ■■
      入荷次第即時発送。
    • ■■ 品切れの場合 ■■
      ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。
返品・交換について
    • 商品が届けられましたら、破損等をご確認ください。
      注文と異なる商品をお届けした場合、また商品が破損していた場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。
      この場合、返送にかかる送料は当社が負担するものとします。交換が不可能な場合は、お支払金額をご返金させて頂きます。
      お客様の都合によるキャンセル・返品・交換はお受け致しかねます。
      作品、商品に不備がない限り返品、交換は出来ませんのでご了承ください。※ パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。
      画像の色目については当方の不備として扱いません。
      色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。(TEL : 03-6902-2331)